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乌鲁木齐爱德华医院开展首期医护礼仪特训

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    来源:乌鲁木齐爱德华医院
  为了进一步塑造良好的服务形象,深化推进医院文化建设,营造健康和谐的医疗环境,12月25日,乌鲁木齐爱德华医院开展了以"优雅天使心,礼至服务情"为主题的系列礼仪特训。
 
  据悉,此次礼仪特训受到了乌鲁木齐爱德华医院的高度重视,特别邀请到了美国认证ACI注册国际高级礼仪培训师、环球礼仪高级礼仪培训师、国务院国资委中国人才委员会高级礼仪培训师、空乘服务礼仪内训师苏敏老师进行专业培训,整个特训分为六个课时,为期二十一天,均从各方面围绕医护礼仪开展。
  首期培训伊始,苏敏老师从专业的礼仪培训角度结合医院服务行业的特点,围绕针对患者的临床服务,详细阐述了医护礼仪的概念、目标以及特征,从医护人员的着装、发型、妆容、配饰等方面进行了标准示范,重点强调了医护人员的服务面貌、衣着修饰对于患者的直接影响和感受。除此之外,苏敏老师还特别邀请了现场的医务人员上台实际展示束发、妆容等操作,并及时指出了过程中存在的不标准、不严谨的问题。其他参与培训的医务人员也跃跃欲试,纷纷按照苏老师的示范和指导进行了实际操作,整个培训现场气氛十分活跃。

  此次礼仪特训,进一步提升了乌鲁木齐爱德华医院医务人员对医疗服务礼仪的认知与掌握,对更好的服务患者,提升医院形象起到了积极地促进作用。乌鲁木齐爱德华医院王宏院长表示,对于医院而言,医务人员在工作中的仪容、仪表都是医院形象直观展现的载体,是广大患者接受和承认医院的重要因素。因此,除了着装、发型、妆容、配饰等的特训之外,医院还将持续进行其他方面的礼仪特训,并在每日晨会严格检查礼仪特训内容的执行与落实,真正提升乌鲁木齐爱德华医院医务人员的整体形象,深化医疗服务内涵,使医院的服务质量得到进一步提升,用实际行动争创政府放心、百姓满意、社会承认的好医院。

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